目錄
簡介 Intro
票務代理，貨物服務代表及相關文員（航空公司除外），報價票價和價格，預訂票，發行票務，工藝貨物裝運，檢查行李和執行其他相關的客戶服務工作，以此來協助旅客。他們受僱於公共汽車和鐵路公司，貨運代理和船務公司，遊船經營者和其他公共交通場所和旅遊批發商。
Ticket agents, cargo service representatives and related clerks (except airline), quote fares and rates, make reservations, issue tickets, process cargo shipment, check baggage and perform other related customer service duties to assist travellers. They are employed by bus and railway companies , freight forwarding and shipping companies, boat cruise operators and other public transit establishments and by travel wholesalers.
票務代理和貨運服務代表根據操作的尺寸和位置，可能執行相同的任務。
Ticket agents and cargo service representatives may perform the same duties depending on the size and location of the operations.
經過經驗積累，可能晉升到主管職位。
Progression to supervisory positions is possible through experience.
主要職責 Main Duties
票務代理執行部分或全部下列職責：Ticket agents in this unit group perform some or all of the following duties:
- 回答客戶的諮詢，報價票價，並協助客戶規劃出行時間和路線
- Answer customer inquiries, quote fares and assist clients in planning travel times and routes
- 為旅遊公司，旅行社，批發商和廣大市民預訂座位
- Reserve seats for tour companies, travel agencies, wholesalers and the general public
- 出票，處理現金交易，並檢查行李
- Issue tickets, handle cash transactions and check baggage
- 當為旅遊批發公司工作時，負責接收和記錄來自零售旅行社的旅行團的預訂，並提供有關空缺信息。
- Receive and record bookings for package tours from retail travel agencies and supply information regarding available vacancies when working for wholesale travel companies.
本單元組的貨運服務代表執行部分或全部下列職責：Cargo service representatives in this unit group perform some or all of the following duties:
- 報價車費和貨物裝運的價格
- Quote fare and rates for cargo shipment
- 應用率表和時間表計算運輸成本，包括服務和保險收費，並準備和保留航運和其他文件
- Compute shipment costs including charges for services and insurance using rate tables and schedules and prepare and maintain shipping and other documents
- 通過行李管理員檢查旅客行李物品並排序裝載的行李，或直接將行李裝載至公交車，火車車廂或遊船。
- Check in passenger baggage and sort for loading by baggage handlers or may load baggage directly into buses, railway cars or cruise ships
- 跟踪丟失或誤導乘客的行李或貨物裝運。
- Trace lost or misdirected passenger baggage or cargo shipment.
任職要求 Employment Requirements
- 通常需要完成中學學業。
- Completion of secondary school is usually required.
- 提供10週以上的培訓。
- Up to 10 weeks of training may be provided.
所有職稱 All Titles
- 代理，專櫃銷售 – 鐵路 agent, counter sales – railway
- 代理，貨運 – 鐵路 agent, freight – railway
- 代理，乘客 – 鐵路 agent, passengers – railway
- 代理，乘客（除航空） agent, passengers (except airline)
- 鐵路快運代理， agent, railway express
- 代理，預訂 – 鐵路 agent, reservations – railway
- 代理，船舶貨物; agent, ship cargo
- 代理，門票 – 公交線路 agent, tickets – bus line
- 代理，門票 – 巡航線 agent, tickets – cruise line
- 代理，門票 – 中轉站 agent, tickets – transit station
- 行李代理 – 鐵路 baggage agent – railway
- 行李代理（除航空） baggage agent (except airline)
- 行李員（航空公司除外） baggage clerk (except airline)
- 預約店員 – 鐵路 bookings clerk – railway
- 預約店員 – 批發旅遊 bookings clerk – wholesale travel
- 預約店員（航空公司除外） bookings clerk (except airline)
- 汽車票代理 bus ticket agent
- 的貨物客戶服務代表 – 公交線路 cargo customer service representative – bus line
- 貨運客戶服務代表 – 海運 cargo customer service representative – marine shipping
- 貨運客戶服務代表 – 鐵路 cargo customer service representative – railway
- 檢查代理（除航空） check-in agent (except airline)
- 店員預訂 – 鐵路 clerk, bookings – railway
- 店員預訂 – 旅遊批發 clerk, bookings – wholesale travel
- 店員預訂（航空公司除外） clerk, bookings (except airline)
- 文員，預訂 – 巡航線 clerk, reservations – cruise line
- 店員預訂 – 鐵路 clerk, reservations – railway
- 店員預訂 – 旅遊批發 clerk, reservations – wholesale travel
- 店員，保留（航空公司除外） clerk, reservations (except airline)
- 店員，積載 clerk, stowage
- 客戶服務代表 – 公交線路 client service representative – bus line
- 櫃檯的店員（航空公司除外） counter clerk (except airline)
- 專櫃銷售代理 – 鐵路 counter sales agent – railway
- 專櫃的銷售代理（除航空） counter sales agent (except airline)
- 櫃檯服務代理（除航空） counter service agent (except airline)
- 櫃檯服務代理，鐵路 counter service agent, railway
- 客戶銷售和服務代理（除航空） customer sales and service agent (except airline)
- 客戶服務代理 – 公交線路 customer service agent – bus line
- 客戶服務代表 – 公交線路 customer service representative – bus line
- 貨運代理 – 鐵路 freight agent – railway
- 貨運代理（除航空） freight agent (except airline)
- 行李檢查（航空公司除外） luggage checker (except airline)
- 乘客代理 – 鐵路 passenger agent – railway
- 客運代理（除航空） passenger agent (except airline)
- 鐵路快運代理 railway express agent
- 鐵路客運代理 railway passenger agent
- 鐵路預訂店員的 railway reservations clerk
- 預訂代理 – 巡航線 reservations agent – cruise line
- 預訂代理 – 鐵路 reservations agent – railway
- 預訂代理（除航空） reservations agent (except airline)
- 保留業務員 – 巡航路線 reservations clerk – cruise line
- 預訂店員 – 批發旅遊 reservations clerk – wholesale travel
- 預訂員（航空公司除外） reservations clerk (except airline)
- 預訂店員，鐵路 reservations clerk, railway
- 銷售代理 – 鐵路 sales agent – railway
- 銷售代理，反 – 鐵路 sales agent, counter – railway
- 銷售代理，計數器（航空公司除外） sales agent, counter (except airline)
- 船舶貨物代理 ship cargo agent
- 車站代理 – 鐵路 station agent – railway
- 配載文員 stowage clerk
- 機票代理 – 公交線路 ticket agent – bus line
- 機票代理 – 巡航路線 ticket agent – cruise line
- 機票代理 – 中轉站 ticket agent – transit station
- 機票代理（除航空） ticket agent (except airline)
- 票和客戶服務辦事員（航空公司除外） ticket and customer service clerk (except airline)
- 票和信息員（航空公司除外） ticket and information clerk (except airline)
- 票務人員 ticket clerk – railway
- 票務（航空公司除外） ticket clerk (except airline)
- 中轉站票務代理 transit station ticket agent
- 運輸代理（除航空） transportation agent (except airline)
不包括職稱 Exclusions
- 機票和服務代理 Airline ticket and service agents 6523
- 本單元組機票及貨運代理及其他相關涉密人員的主管（住宿，旅遊，旅遊及相關服務，主管） Supervisors of ticket and cargo agents and related clerks in this unit group (in 6313 Accommodation, travel, tourism and related services supervisors )
- 旅行顧問 Travel counsellors 6521